De Wever
Wat onze wens ook is, HAVL vindt altijd een passende oplossing. Vorig jaar hebben wij een complex contract afgesloten voor afdrukapparatuur. HAVL kwam met een creatieve oplossing: het vastleggen van een totaalvolume voor onze dertien vestigingen.
Het gaat om ruim 150 nieuwe machines, zowel printers als copiers. Wij willen deze apparaten natuurlijk zo efficiënt en voordelig mogelijk inzetten. In het nieuwe concept maakt het niet uit als één vestiging de ene week meer verbruikt dan de ander, bijvoorbeeld door meer papier af te drukken. Het brengt elkaar telkens mooi in balans, waardoor wij op het totaalverbruik kunnen besparen!
HAVL is groot genoeg om uiteenlopende producten en diensten op niveau te leveren en heeft voldoende kennis in huis voor het beste advies. Tegelijkertijd voelt het qua sfeer aan als het computerwinkeltje om de hoek; je loopt er makkelijk binnen, kunt er altijd terecht met vragen en de medewerkers denken uitgebreid met je mee. Daarmee onderscheidt het bedrijf zich van andere grote, vaak afstandelijke leveranciers.
Onze ICT-afdeling krijgt niet alleen ondersteuning van HAVL automatisering, maar ook van Ricoh. Deze twee partijen werken nauw met elkaar samen om ons het beste te bieden. HAVL fungeert eigenlijk als intermediair tussen onze instelling en Ricoh. HAVL heeft het contract bedacht en de onderhandelingen gevoerd met Ricoh. Op het moment dat er storingen zijn, zoals een printer die vlekt of vastloopt, probeert onze servicedesk het eerst zelf op te lossen. Lukt het niet? Dan verleent Ricoh ondersteuning. Op het moment dat wij dingen anders willen zien of een nieuw contract nodig hebben, komt HAVL weer in beeld. Ook voor kleine dingen schakelen we de hulp van HAVL in; als we bijvoorbeeld een beamer willen lenen of als een netwerkswitch plotseling defect is. Er wordt dan direct iets tijdelijks bedacht en vervolgens zoeken we samen naar een permanente oplossing. Dat is pas teamwork! Logisch dat wij al sinds 1995 met HAVL samenwerken.
HAVL is in staat om uiteenlopende producten en diensten op niveau te leveren.
Jacques Schijven, ICT-manager
De Wever