Universiteit van Tilburg
Al geruime tijd levert HAVL kantoorartikelen aan de Universiteit van Tilburg (UvT). Het bijzondere is dat de aflevering altijd aan het bureau van de besteller plaatsvindt, waardoor er nauw contact is tussen leverancier en besteller. In totaal gaat het om 40 tot 50 bestelpunten, verspreid over de gehele campus.
Er wordt meerdere keren per week geleverd. Vandaag besteld, betekent morgen in huis! Erg fijn, want daardoor hoeven we zelf geen grote voorraad aan te houden. Uit ons klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat het merendeel van de bestellers tevreden is over de service van HAVL. Het is prettig dat HAVL met ons meedenkt over een efficiënte en innovatieve werkwijze. Dat is eigenlijk precies zoals het hoort.
De UvT heeft als ambitie om in 2012 50 procent duurzaam in te kopen. HAVL helpt ons dit doel te bereiken. Aan de hand van de criteria van SenterNovem hebben we onlangs samen een lijst opgesteld met duurzame
kantoorartikelen. Deze producten verschijnen straks met een speciaal logo op de webshop. Ook hebben we nu de mogelijkheid om recyclebare toners te bestellen. HAVL denkt ook mee over andere maatregelen. Voor de bestelling van de kantooragenda’s werd voorheen een bestellijst verstuurd naar alle bestelpunten. Om papier te besparen, gaat dat proces voortaan via de webshop verlopen. Zo proberen wij onze doelen te bereiken op het gebied van duurzaam inkopen. Meestal doen wij rechtstreeks zaken met de directeur en de salesmanager van HAVL, een contact dat zich kenmerkt door korte lijnen. Twee tot drie keer per jaar komen we samen om de prestaties van HAVL te evalueren en te brainstormen. Zoals je merkt, levert dat telkens weer veel op!
HAVL Levert tot aan het bureau van de besteller, dat is bijzonder prettig.
Coördinator contractbeheer
Universiteit van Tilburg